南京智博會(huì)上，科技企業(yè)展示安裝“智慧大腦”的攝像頭“AI+”應(yīng)用于社區(qū)場景下的人臉識(shí)別、行為識(shí)別,、物品識(shí)別等技術(shù),。王路憲攝（人民圖片）

　　住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、工業(yè)和信息化部等日前印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加快發(fā)展線上線下生活服務(wù)的意見》,，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),，提升物業(yè)智慧管理服務(wù)水平,。專家表示，智慧物業(yè)將打通居民“最后1公里”的生活服務(wù),，讓“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向居住社區(qū)延伸,。

　　充當(dāng)防疫“小幫手”

　　“這個(gè)‘社區(qū)疫情防控’微信小程序好，不用和物業(yè)接觸,，減少了聚集的風(fēng)險(xiǎn),，安全又高效！”在安徽省合肥市包河區(qū)萬年埠街道皖新朗詩小區(qū)門口,，準(zhǔn)備外出的居民洪林一邊測體溫,，一邊豎起了大拇指。一個(gè)微信小程序,，便利了業(yè)主與物業(yè)管理人員的溝通,，也讓社區(qū)防疫管理更加智能。

　　智能物業(yè)管理工具在防疫期間充當(dāng)了“小幫手”的獨(dú)特角色,，社區(qū)的智能防疫設(shè)施發(fā)揮了重要作用,。紅外測溫設(shè)備、消毒無人機(jī),、翻譯巡邏機(jī)器人等智能設(shè)備成為防疫戰(zhàn)線中的特殊身影,。在疫情防控常態(tài)化的背景下,，更多智能化、信息化,、自動(dòng)化的智慧物業(yè)設(shè)施,，成為助力物業(yè)公司提供更好社區(qū)服務(wù)的重要工具，在社區(qū)管理中有了更多用武之地,。

　　專業(yè)人士分析,，在疫情防控過程中，社區(qū)成為疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線,，智慧社區(qū)通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、人工智能等新一代信息技術(shù),，大幅提升社區(qū)精細(xì)化治理、智能化服務(wù)和精準(zhǔn)化決策能力,。隨著智慧治理服務(wù)從城市向社區(qū),、村鎮(zhèn)等基層延伸，智慧社區(qū)成為基層治理領(lǐng)域應(yīng)用新焦點(diǎn),。

　　房地產(chǎn)資深分析師肖云祥認(rèn)為,，智慧物業(yè)、智慧社區(qū)是打造智慧城市的重要一環(huán),，打通服務(wù)群眾的“最后1公里”,，有利于打造服務(wù)型社會(huì)，提升居民對幸福生活的體驗(yàn)感和獲得感,，促進(jìn)居民消費(fèi)的增加,。

　　刷新智慧“存在感”

　　智能車牌識(shí)別系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng),、車輛管理無人值守設(shè)備,、智能安防系統(tǒng)……隨著各類智能系統(tǒng)逐漸在社區(qū)中發(fā)揮作用，智慧物業(yè)在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪莸慕巧絹碓街匾?/p>

　　智能人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)主動(dòng)自動(dòng)識(shí)別業(yè)主,、陌生人,、外賣快遞員；社區(qū)停車場,、車位自動(dòng)進(jìn)行使用頻率分析,，施行無感通行繳費(fèi)；社區(qū)線上APP與線下商家服務(wù)聯(lián)通,，提供購物,、教育、養(yǎng)老,、娛樂等各類生活服務(wù),；智能監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別高空墜物,，社區(qū)消防設(shè)施自動(dòng)檢查……隨著越來越多智慧物業(yè)硬件與軟件設(shè)施被投入社區(qū)物業(yè)管理使用，這些頗具“未來感”的生活場景正逐漸變成生活中不可或缺的“存在感”,。

　　近日發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加快發(fā)展線上線下生活服務(wù)的意見》,，納入了構(gòu)建智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)、全域全量采集數(shù)據(jù),、推進(jìn)物業(yè)管理智能化,、融合線上線下服務(wù)等六方面內(nèi)容。推動(dòng)設(shè)施設(shè)備管理智能化,、實(shí)現(xiàn)車輛管理智能化,、促進(jìn)居住社區(qū)安全管理智能化，拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,、對接各類商業(yè)服務(wù)、提升公共服務(wù)效能,、發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)等與居民生活切實(shí)相關(guān)的智能化物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容被重點(diǎn)提及,。

　　“科技賦能，便于建立以智慧社區(qū)管理為基礎(chǔ)單元,，以智慧城市建設(shè)管理為目標(biāo)的系統(tǒng)性工程,。通過數(shù)據(jù)采集、管理,、分析和利用,，有助于城市管理層對城市進(jìn)行更好的管理和服務(wù)工作。”肖云祥表示,。

　　加強(qiáng)智能“基本功”

　　智慧物業(yè)的快速發(fā)展并非一日之功,。據(jù)中國指數(shù)研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年至今,，中國百強(qiáng)物業(yè)企業(yè)智能化投入的資金規(guī)模復(fù)合增長率超過50%,，占營業(yè)收入的比例約1%。近年來,，智慧物業(yè)成為物管服務(wù)的新發(fā)展方向,，物業(yè)管理行業(yè)龍頭企業(yè)紛紛在智慧物業(yè)方面布局發(fā)力。

　　中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國智慧社區(qū)行業(yè)市場前景及投資研究報(bào)告》預(yù)計(jì),，2022年中國智慧社區(qū)市場規(guī)模近萬億元,。廣闊的智慧物業(yè)市場規(guī)模為智慧物業(yè)的發(fā)展提供了一片“藍(lán)海”。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過信息化,、智能化、自動(dòng)化和集約化管理,，企業(yè)的管理效率和運(yùn)營效率得到有效提升,。在行業(yè)新技術(shù)運(yùn)用及項(xiàng)目外包等方式的助力下,，物業(yè)服務(wù)500強(qiáng)企業(yè)的人均效能正在顯著提高。頭部物業(yè)服務(wù)企業(yè)幾乎都擁有或正在開發(fā)自己的信息化平臺(tái),。

　　《2020中國綠色智慧物業(yè)發(fā)展報(bào)告與案例選編》指出,，以移動(dòng)互聯(lián)、IoT（物聯(lián)網(wǎng)）,、5G,、大數(shù)據(jù)、人工智能,、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)為基礎(chǔ)支撐,，打造專業(yè)化、協(xié)同化的綠色智慧物業(yè)平臺(tái),，構(gòu)筑一體化綠色智慧物業(yè)管理體系,，已成為新時(shí)代城市居民和各大城市服務(wù)運(yùn)營主體推動(dòng)智慧社區(qū)和數(shù)字城市建設(shè)進(jìn)程的重要發(fā)力點(diǎn)。（記者 高喬）