從政務事項“一網通辦”到人手一個“健康碼”,，數(shù)字技術已滲透到城市生活的方方面面,。當前，許多城市正大力推進智慧城市建設,。去年11月,，第十屆全球智慧城市大會在上海舉行。來自天津,、安徽,、廣東等多個省份的城市管理者與企業(yè)領導者，在會上分享了數(shù)字技術賦能城市發(fā)展的經驗與成效,，探討未來智慧城市的運行圖景,。

　　天津經濟技術開發(fā)區(qū)設有熱線電話，受理群眾反映的各類民生問題,。據(jù)介紹,，服務中心月均呼叫記錄達1.8萬余條，形成了海量的語音數(shù)據(jù),。近年來,，天津經開區(qū)打造了“聆聽民聲”平臺，依托語音智能技術,，將語音轉換成文字,，接收和處理語音記錄達28萬余條。該平臺通過提煉關鍵詞等方式進行大數(shù)據(jù)分析,，及時掌握共性問題,。比如在每年開始供暖前后，重點關注群眾投訴較多的小區(qū),，做好供暖保障工作,。

　　“過去憑借經驗，現(xiàn)在憑借數(shù)據(jù)分析,，以人工智能技術為工具,，幫助居民解決問題，這就是‘聆聽民聲’的價值,。”天津泰達智慧城市科技公司總工程師陳松說,。除此以外，天津經開區(qū)還借助華為視頻云技術,，在視頻監(jiān)控中將技術應用于識別可疑車輛,、監(jiān)測異常停車等多種場景，保障市民出行安全,、有序,、高效。

　　2018年,，天津經開區(qū)聯(lián)合華為推出了智慧城市整體解決方案,，以技術為支撐，解決各類民生難題,，讓群眾感受到科技的智慧與溫度,。

　　打開“黃山旅游官方平臺”微信小程序，除了能夠在線預約景區(qū)門票與酒店、查閱當?shù)夭惋嬅朗骋酝?，還能進行“智能排程”,。依次選擇往返城市與出發(fā)日期、根據(jù)個人偏好選擇景點類型,、勾選感興趣的景點,，完成以后，個性化的行程安排便可自動生成,。交通方式,、景點距離、建議游玩時間……事無巨細,，一目了然,。

　　安徽黃山市數(shù)據(jù)資源管理局局長胡梅元介紹，黃山是著名的旅游城市,，而文旅產業(yè)具有“無邊界”的屬性,，需要匯聚景區(qū)、酒店,、餐飲,、道路交通等各領域的數(shù)據(jù)。因此,，黃山將文旅基因融入智慧城市建設之中,，以智慧文旅為切入點，促進城市數(shù)字化,、智慧化,。通過與華為合作，黃山已建成政務云數(shù)據(jù)中心與大數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)庫,，在此基礎上融合了智慧旅游,、智慧社區(qū)等多樣化的應用服務。

　　2019年,，深圳推出了統(tǒng)一政務服務平臺,。目前，該平臺已匯聚了全市7709項服務數(shù)據(jù),，市民可以在上面一站式辦理社會保障,、醫(yī)療健康、安全繳費,、電子證明等各類事項,。

　　“通過整合所有網站與系統(tǒng)，打造‘一門一網一窗’,，我們希望讓市民享受到一站式的服務,，構建城市管理智能化,、一體化格局。”深圳市政務服務數(shù)據(jù)管理局副局長王耀文說,，讓數(shù)據(jù)可共享,、可流動，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同,，讓城市能感知,、會思考、可進化,、有溫度。

　　從2018年出臺《深圳市新型智慧城市建設總體方案》至今,，深圳已在華為的助力下實現(xiàn)了“一圖全面感知”“一號走遍深圳”“一鍵可知全局”“一體運行聯(lián)動”“一站創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”“一屏智享生活”的“六個一”目標,。數(shù)據(jù)的有效連接與智能交互，打破了不同部門,、領域之間的壁壘，破解了治理碎片化難題。2020年,，深圳市與華為進一步合作,，共同建設“鵬城智能體”，打造數(shù)據(jù)驅動的,、具有深度學習能力的城市級一體化智能協(xié)同體系,，將智慧城市建設推進到新的階段。

　　“我們要協(xié)助各地改變過去以各個委,、辦,、局為本位進行管理的思路，真正以服務對象為核心設計數(shù)據(jù)架構,，使數(shù)據(jù)能夠在不同系統(tǒng)中流通,。”華為全球政府業(yè)務負責人岳坤表示，以“鵬城智能體”為起點,，華為已與多個城市合作共建“城市智能體”,，賦能經濟發(fā)展，助力城市進一步提升治理能力與水平,。