近年來(lái),，人工智能應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越廣泛，“醫(yī)療助手”幫助醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診,，“智能耳朵”為聽(tīng)障人士帶來(lái)溝通便利，“電子管家”實(shí)時(shí)關(guān)懷獨(dú)居老人……在醫(yī)療,、教育,、康養(yǎng)等領(lǐng)域，人工智能提供的細(xì)致服務(wù),，讓科技更有“溫度”,。

　　它是臨床醫(yī)生的“助手”，分析研判數(shù)據(jù),，提供初步診斷,；它是聽(tīng)障人士的“耳朵”，把聲音變成文字,，方便溝通交流,；它是獨(dú)居老人的“管家”，守護(hù)老人安全……

　　它是誰(shuí),？它就是AI（人工智能）,。

　　隨著人工智能的快速發(fā)展，其應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越廣泛,，不僅帶來(lái)了更多便利,，也提供了更加貼心溫暖的服務(wù)。

醫(yī)院里,，臨床醫(yī)師有了“AI助手”

　　“對(duì)我來(lái)說(shuō),，AI是可信賴(lài)的助手。”上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院放射科醫(yī)生陳熾華這樣評(píng)價(jià)人工智能,。“有了AI技術(shù)的協(xié)助,，我一個(gè)上午就可以完成對(duì)20多個(gè)患者的影像診斷，相當(dāng)于之前一整天的診斷量,，診療效率明顯提高,。”

　　“AI助手”是如何輔助醫(yī)生工作的呢？

　　前不久,，中日友好醫(yī)院呼吸科主任醫(yī)師代華平和“AI助手”合作,，完成了一次遠(yuǎn)程會(huì)診。

　　代華平在北京的國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心,，患者老李則遠(yuǎn)在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院,。老李因發(fā)熱、咳嗽,、咳痰伴呼吸困難入院治療,，醫(yī)院將他的胸部CT檢查影像數(shù)據(jù)上傳至遠(yuǎn)程診療中心平臺(tái)。平臺(tái)內(nèi)預(yù)置的肺部疾病AI輔助診斷系統(tǒng)檢測(cè)出老李胸腔部位異常征象,，并對(duì)肺部炎癥,、肺結(jié)節(jié)影等可疑病灶進(jìn)行了定位,、定量、定性分析,。在“AI助手”的幫助下,，代華平結(jié)合相關(guān)臨床癥狀和當(dāng)?shù)蒯t(yī)生的診斷結(jié)果，為老李確定了治療方案,。

　　為臨床專(zhuān)家會(huì)診時(shí)提供必要的影像參考依據(jù)和專(zhuān)業(yè)的量化數(shù)據(jù)分析,，是這位“AI助手”的工作任務(wù)。國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，AI輔助診斷系統(tǒng)提高了有關(guān)病變的檢出敏感性,，能自動(dòng)形成分析數(shù)據(jù)，幫助臨床醫(yī)師快速做出臨床判斷,。

　　在上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院放射科主任嚴(yán)福華眼里,，“AI助手”有著明顯的優(yōu)勢(shì)：“放射科醫(yī)生每天要閱讀并分析大量的影像，人會(huì)因?yàn)槠趯?dǎo)致效率降低,，AI則不會(huì)，它甚至可以比人眼更加快速地找到影像中可疑病變,，幫助做出初步診斷,。”

　　中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)發(fā)布的《2019醫(yī)藥人工智能發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》顯示，AI技術(shù)的應(yīng)用可以有效提高醫(yī)療數(shù)據(jù)的處理效率,，降低醫(yī)療成本,。

　　手機(jī)上，聽(tīng)障人士“讀”懂聲音

　　“現(xiàn)在,，我能‘聽(tīng)見(jiàn)’聲音了,，多虧了手機(jī)上的AI‘耳朵’！”美術(shù)編輯徐聰說(shuō),。他所說(shuō)的“耳朵”,，是一款智能語(yǔ)音識(shí)別軟件，可以將聲音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為文字,，成為聽(tīng)力障礙人士溝通交流的好幫手,。

　　徐聰一歲半時(shí)失去聽(tīng)力，從特殊教育學(xué)校畢業(yè)后,，從事美術(shù)編輯工作,。幾十年來(lái)，他早已習(xí)慣了一個(gè)人安靜地坐在工位上低頭畫(huà)圖,，偶爾通過(guò)紙條與同事交流,。

　　變化從2017年開(kāi)始。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),，徐聰在手機(jī)上安裝了智能語(yǔ)音識(shí)別軟件,，“第一次使用,，我就愛(ài)上了這個(gè)軟件，它帶我走出了閉塞的世界,。”徐聰說(shuō),。

　　以前，由于聽(tīng)不見(jiàn)聲音,，徐聰看見(jiàn)身邊人交談歡笑會(huì)感到困惑,、緊張。現(xiàn)在,，他可以隨時(shí)在手機(jī),、平板電腦上看見(jiàn)同事們的交談內(nèi)容。如果有同事講了笑話(huà),，徐聰看到文字后,，嘴角也會(huì)上揚(yáng)。“作為聽(tīng)障人士,，我們最大的愿望就是接收到聲音信息,，和身邊人順暢交流。”徐聰說(shuō),。

　　安裝智能語(yǔ)音識(shí)別軟件后,，徐聰做了他一直以來(lái)最想干的事情——參加兒子的家長(zhǎng)會(huì)。“身為父母,，我很想面對(duì)面和老師探討孩子的教育問(wèn)題,，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，讓孩子感受到爸爸的愛(ài)和關(guān)心,。”家長(zhǎng)會(huì)當(dāng)天,，徐聰?shù)难劬σ恢本o緊地盯著手機(jī)屏幕，閱讀實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化出來(lái)的文字信息,。當(dāng)老師講到重要事項(xiàng)時(shí),，徐聰就把屏幕上的文字作上標(biāo)記。

　　家長(zhǎng)會(huì)結(jié)束,，看著爸爸的筆記,，徐聰?shù)膬鹤咏o了他一個(gè)大大的擁抱。

　　這些年,，像徐聰一樣,，借助人工智能技術(shù)改善日常生活的殘障人士還有很多。視力障礙人士可以通過(guò)語(yǔ)音輕松控制電器開(kāi)關(guān),，不必慢慢地摸索,；認(rèn)知障礙人士可以利用機(jī)器算法將冗長(zhǎng)的文檔分為簡(jiǎn)潔明了的短句；肢體殘疾人士可以裝上仿生智能假肢，自由活動(dòng)……“AI技術(shù)為殘障人士享受生活,、擁抱世界打開(kāi)了一扇窗,，希望更多適合我們的科技產(chǎn)品被開(kāi)發(fā)出來(lái)。”徐聰對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)期待,。

　　社區(qū)里,，獨(dú)居老人有了“電子管家”

　　“家里有‘電子管家’，一個(gè)人住也安心,！”回想起前不久的經(jīng)歷,，獨(dú)自居住在安徽省銅陵市幸福社區(qū)的王覺(jué)芬老人有感而發(fā)。

　　那天,，70多歲的王覺(jué)芬正在家打掃房間,，網(wǎng)格員尹辰杰突然來(lái)訪(fǎng)。尹辰杰看上去有些著急,，顧不得打招呼,，拉著王覺(jué)芬前前后后仔細(xì)打量。“王奶奶,，您沒(méi)什么事情吧,？”小尹問(wèn)。

　　“我能有啥事兒,？”王覺(jué)芬覺(jué)得莫名其妙,。

　　原來(lái)，就在剛剛,，尹辰杰收到了社區(qū)“電子管家”發(fā)來(lái)的一條短信：王覺(jué)芬已經(jīng)24小時(shí)沒(méi)有出門(mén)。

　　王奶奶平時(shí)每天會(huì)出門(mén)買(mǎi)買(mǎi)菜,、跳跳廣場(chǎng)舞,。這次因?yàn)榍耙惶觳速I(mǎi)多了，當(dāng)天就在家沒(méi)有出門(mén),。發(fā)現(xiàn)是虛驚一場(chǎng),，尹辰杰長(zhǎng)舒了一口氣。

　　盡管有這樣的誤判,，但“電子管家”的預(yù)警起到了提示作用,，為獨(dú)居老人的家裝上了一道“安全閥”。

　　2019年底,，幸福社區(qū)為包括王覺(jué)芬在內(nèi)的10名獨(dú)居老人安裝了智能電子貓眼,，利用人工智能等技術(shù)預(yù)警老人長(zhǎng)久不出門(mén)或久出未歸的情況，并實(shí)時(shí)通知社區(qū)工作人員,，如同為老人配備了一名“電子管家”,，呵護(hù)獨(dú)居老人的安全。

　　“我們社區(qū)老人很多,，目前老齡化率約30%,，像王覺(jué)芬這樣的獨(dú)居老人有300多戶(hù),。”幸福社區(qū)黨委委員、服務(wù)中心副主任陶玲說(shuō),，“如何為他們提供更有效的服務(wù),，是我們一直在思考的。”

　　“目前,，利用好人工智能等新技術(shù)為獨(dú)居老人提供更好幫助還在試點(diǎn)當(dāng)中,，已經(jīng)取得了初步成效。”銅陵市數(shù)據(jù)資源局規(guī)劃科科長(zhǎng)鐘堅(jiān)說(shuō),。

　　除了智能化方向的改進(jìn),，還有其他的問(wèn)題需要考慮。鐘堅(jiān)說(shuō)：“下一步,，我們考慮將相關(guān)電子設(shè)備作為物業(yè)增值服務(wù)或者引入社會(huì)資本進(jìn)行安裝,，希望通過(guò)社會(huì)救助等渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)用范圍,。”（記者 申少鐵 易舒冉 徐靖）