3月27日上午10時40分，洛陽市第一中醫(yī)院。周圍血管病科（一病區(qū)）6病床的王大爺，再次看了看自己纏著紗布的右腳，想起不久前的疼痛難忍，臉上洋溢著病好后滿滿的幸福。
“葉大夫看病對癥，護士們的護理方法也比較特別，尤其是護士長代麗濤她們，待俺像親人一樣！”王大爺夸贊道。
半個月，家住黃河北岸濟源市的王大爺因脈管炎入住洛陽市第一中醫(yī)院。通常，只要他身體有不舒服，都會跨過黃河，直接來我院就醫(yī)。
“其實我們做的都是普通小事，并沒有什么特別。我們只想通過用心的服務，讓每位患者都能在這兒收獲到溫暖和健康。”代麗濤靦腆地笑笑說。
“她剛到該病區(qū)20多天” ，護理部主任馬紅云介紹，自洛陽市衛(wèi)生局開展服務提升年活動以來，醫(yī)院高度重視，推行了“3111”工程和“全院一張床”的人文服務新模式，通過各種專項培訓、護士輪轉(zhuǎn)等方式，創(chuàng)新服務機制，密織特色服務網(wǎng)。
洛陽市第一中醫(yī)院院長石莉介紹說，“3111”工程，即打造100名優(yōu)質(zhì)護理人員、100名優(yōu)秀醫(yī)師和100名優(yōu)秀醫(yī)技人員；“全院一張床”指醫(yī)生圍著患者走、‘全把式’護士開展服務、醫(yī)院統(tǒng)一管理病床的新模式。
服務新模式伊始，護理部就立足于自身實際，通過組織培訓、學習、競賽、比武練兵等活動，著力打造“全把式”護士和護理骨干，以“狠抓落實、提升服務”為主題，全方位、多角度地提高護士發(fā)現(xiàn)問題、判斷問題、解決問題的能力。通過內(nèi)科、外科系的護士輪轉(zhuǎn)，帶動整個護理團隊對于各種病癥護理技巧的掌握，從而改善護士護理技術(shù)單一的現(xiàn)狀，更好地為患者的健康保駕護航。
以代麗濤為例。這位曾是心內(nèi)二病區(qū)的護士長，作為優(yōu)秀的護士長代表之一，被護理部從南院的心內(nèi)（二病區(qū)）調(diào)到了北院的周圍血管病科（一病區(qū)）。代麗濤說：“總是待在一個科室，掌握的東西比較片面。換個環(huán)境，不僅學到了更多，也提高了自己對其它病種護理技巧的掌握能力。”
就在上周，該院康復科主任齊運衛(wèi)還在南院的7樓會議室，用理論與實操相結(jié)合的方式，為一百多名護理人員進行了護理中醫(yī)知識培訓，并在第二天進行了重復講解。
洛陽市第一中醫(yī)院院長石莉說，只有加大培養(yǎng)力度，多舉辦有針對性的講座、比武和競賽，把中醫(yī)藥特色貫穿到實際工作中，才能涌現(xiàn)出最優(yōu)秀的高標準專業(yè)型人才。他們將以內(nèi)涵建設為抓手，以服務提升年活動為契機，以“優(yōu)質(zhì)、高效、快速、務實”根本，促進醫(yī)院管理和服務水平再上新臺階，為洛陽市的中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展作出新的更大的貢獻。
