一、120出診接回或患者自行就診，首先由分診護士給予分診、掛急診號并引導到相應診室。
二、醫(yī)生接診后已由急診科外勤護工陪同或用平車(輪椅)協(xié)助患者到相應的診室并辦理相關就診手續(xù)。
三、經(jīng)門診診治后，根據(jù)醫(yī)囑確定患者住院、留觀或回家調養(yǎng)。
1、住院:由急診科外勤護工陪同患者辦理相關住院手續(xù)，并叮囑妥善保管交費收據(jù)。送到相應病房，與病房護士做好患者病情及物品交接班。
2、留觀：
（1）留觀入科流程：
①由急診科外勤或內(nèi)勤護工陪同到留觀病房。
②留觀病房護士主動熱情接待患者,根據(jù)病情安排床位。
③建立留觀病歷，通知病房醫(yī)生，測量生命體征等。
④根據(jù)醫(yī)囑及病情給病人相應治療，緩解患者痛苦。
⑤帶患者或家屬熟悉病區(qū)環(huán)境，并做好入院宣教，認真履行告知程序,取得患者配合，讓患者或家屬在宣教單上簽字。
⑥按護理級別內(nèi)容護理，定時巡視病房，嚴密觀察病情變化。
⑦做好各種護理記錄。
（2）留觀出科流程：
①患者病情緩解后，由醫(yī)生決定并在病歷上下出院醫(yī)囑，護士提前半小時告知患者并協(xié)助辦理出院手續(xù)。
②為患者做出院宣教，包括病情觀察、飲食、休息、睡眠、運動的正確方法、復查時間等。
③將出院帶藥認真核對，標明用法.用量，交代注意事項。
④向患者征求意見或建議，不斷改進護理工作。
⑤整理病歷,書寫出院小結，撤去床頭卡及各種治療卡。
⑥值班護士幫助患者整理攜帶物品，并送至急診科大門口，必要時協(xié)助聯(lián)系車輛。
⑦床單元做終末處理后，鋪備用床接待新患者。
